RPA（ロボティック・プロセス・オートメーション）とは、ソフトウェアロボット又は仮想知的労働者と呼ばれる、事業プロセス自動化技術の一種です。RPAは2016年後半から度々取り上げられ、最近だと国内企業の4割が導入しており、大手企業では5割以上が既に導入していますが、中小企業では導入が遅れています。その背景には導入や運用保守が高額になることや運用保守が難しいこと、費用対効果が低い傾向があると言われていますが、RPA導入の目的が不明瞭であったり理解不足も要因としてあります。そこで導入時のメリットやデメリット、気...